Considérez une marina comme le centre commercial situé à côté du parking. Le poste d'amarrage est l'endroit où vous garez votre yacht, mais c'est la marina qui offre toute l'expérience. Une partie du charme de la navigation réside dans ces magnifiques soirées où vous êtes assis à bord, en train de discuter avec vos voisins. C 'est ça , une marina qui réussit. Dans cette optique, que vous recherchiez la meilleure marina pour des yachts de luxe neufs ou d'occasion, ou que vous en créiez une vous-même, voici ce que recherchent les marins d'aujourd'hui.

Pourquoi les ports de plaisance facilitent la navigation

On croit souvent à tort que les ports de plaisance ne servent qu’à amarrer son bateau, faire le plein de provisions et peut-être aller boire une petite bière. En réalité, les ports de plaisance sont certes conçus pour cela, mais leur véritable raison d’être est de vous permettre de passer plus de temps sur l’eau.

Alors, quels sont les éléments indispensables dont toute marina devrait disposer ?

• Des instructions claires pour l'approche.
• Des procédures d'enregistrement simplifiées.
• Amarrage pratique.
• Les commodités à proximité.
• Des services publics fiables.
• Personnel sur place.

Pourquoi est-ce important ? En bref, il s’agit de faciliter la vie de tout le monde. Après tout, la dernière chose dont on a envie, c’est de devoir se débrouiller dans une marina compliquée après un long voyage.

Programmes officiels des ports de plaisance

Les choses ont bien changé par rapport à autrefois, quand on comptait surtout sur le bouche-à-oreille pour découvrir les différentes marinas.

Le Royaume-Uni et l'Europe disposent tous deux de programmes officiels visant à mettre en avant les ports de plaisance qui se démarquent nettement des autres. Par exemple, le programme « Gold Anchor » de la TYHA est l'un des plus réputés ; il évalue les ports de plaisance selon un ensemble de critères rigoureux.

De plus, le programme « Gold Anchor » de la TYHA comprend une enquête auprès des titulaires de places d'amarrage. Cela signifie qu'ils tiennent compte des retours d'expérience des autres plaisanciers.

Dans quelle mesure le luxe est-il un facteur déterminant pour le succès d'une marina ?

Croyez-le ou non, le luxe n'est pas la première chose que recherchent la plupart des gens. Lorsqu'il s'agit d'amarrer des yachts neufs et de luxe, la priorité va à la sécurité et à la qualité de la gestion de la marina. Tout le reste n'est qu'un plus.

On peut citer, par exemple, un accès sécurisé et la présence visible du personnel. Cela peut également inclure des prises électriques et des pontons bien entretenus. Vous voulez avoir l'assurance que tout fonctionne comme prévu, surtout pendant la saison, lorsque l'activité s'intensifie.

Bien sûr, cela ne veut pas dire que le luxe n'a aucune importance. Certains de vos meilleurs moments à la marina se passeront peut-être au bar, en discutant avec vos voisins. Ces lieux sont souvent de précieuses sources d'informations, surtout si vous êtes relativement novice dans le monde de la plaisance.

Que vous cherchiez à savoir «combien coûte un petit yacht? » ou à obtenir des informations concrètes sur les conditions météorologiques, ces services supplémentaires ont fait leurs preuves depuis des générations.

Il suffit simplement de mettre d'abord de l'ordre dans les bases.

Un service client dédié à tous vos besoins en matière de plaisance

Avec autant de choix de ports de plaisance, il peut être difficile de les distinguer les uns des autres. Imaginons que vous arriviez avec votre yacht de 25 mètres et que vous ayez trouvé deux ports de plaisance similaires : lequel choisiriez-vous ?

Ce qui fait vraiment la différence, ce sont souvent les personnes. Les meilleurs ports de plaisance emploient généralement un personnel qui :

• Accessibles — Ils sont tout aussi aimables avec tout le monde, au lieu de se comporter comme des gardiens ou de ne fréquenter que certains groupes.
• Proactifs — Ils n'attendent pas que les problèmes surviennent pour passer à l'action. Au contraire, ils repèrent les signes avant-coureurs et agissent dès le début.
• Le sens pratique — Les plaisanciers sont des gens pragmatiques, et ils attendent la même chose du personnel des ports de plaisance. C'est pourquoi les meilleurs ports de plaisance emploient des personnes qui comprennent déjà vos besoins et possèdent les compétences nécessaires pour vous aider concrètement.
• Cohérence — La qualité du service ne baisse pas pendant les périodes de forte affluence, lorsque le personnel est soumis à une forte pression.

Il convient également de mentionner que le personnel des ports de plaisance est là pour créer une ambiance chaleureuse. Les gens se souviendront toujours des endroits où ils se sont sentis les bienvenus, plutôt que d'avoir accosté seuls dans un poste d'amarrage inconnu sous une pluie battante.

Moins, c'est mieux – Quels sont les équipements qui font le succès d'un port de plaisance ?

La plus grande erreur que commettent souvent les nouvelles marinas est peut-être de les gérer comme s'il s'agissait d'un complexe touristique. En matière d'équipements, privilégiez l'aspect pratique et la fiabilité.

En général, les principales critiques formulées par les plaisanciers à l'égard des ports de plaisance portent sur :

• Douches et toilettes 
• Blanchisserie
• Puissance
• Eau
• Élimination des déchets
• Points de collecte
• Gestion des eaux usées
• Parking
• Accès par ponton

Les ports de plaisance sont les lieux où les plaisanciers commencent ou terminent leur voyage. Bien sûr, c'est agréable d'y trouver des supermarchés, des bars et peut-être même des espaces réservés aux enfants, mais cela ne compense pas l'absence de toilettes ou un agencement peu clair.

L'emplacement, l'emplacement, l'emplacement

Dans quelle mesure l'emplacement est-il important pour les ports de plaisance ?

C'est l'une des priorités absolues. Prenez n'importe quelle marina prospère accueillant des yachts neufs et de luxe, et vous constaterez qu'elles ont toutes certains points communs.

Tout d'abord, elles sont relativement faciles d'accès depuis la terre ferme. Cela peut notamment signifier qu'elles sont situées à proximité de grandes villes et qu'elles disposent de liaisons par bus et par train pour les personnes qui ne conduisent pas.

C'est l'aspect le plus évident, mais il faut également tenir compte de l'accès à la mer. Si un port de plaisance est difficile d'accès ou situé loin des principales routes de navigation, vous vous exposez à des problèmes à l'avenir.

De nombreux ports de plaisance européens deviennent eux aussi de véritables mini-destinations. Ces ports sont souvent situés à proximité d'une ville intéressante, ce qui stimule le tourisme local. Certains, comme à Malaga, sont même implantés au cœur même des villes.

En bref, vous serez plus enclin à partir pour une escapade improvisée s'il est facile de rejoindre votre bateau sur un coup de tête.

Entretenez votre bateau en toute confiance

Quand on possède un bateau, il est inévitable que quelque chose finisse par tomber en panne à un moment ou à un autre. De plus, vous devriez de toute façon effectuer un entretien régulier pour vous assurer que votre bateau est en parfait état.

Votre port de plaisance doit être un endroit où vous pouvez réellement faire réparer vos bateaux. Vous voulez avoir l'assurance d'être entre de bonnes mains en cas de problème. Et cela vaut aussi bien pour le personnel interne que pour les prestataires partenaires.

Dans tous les cas, vous souhaitez que l'ensemble du processus soit bien coordonné. Cela implique un système de réservation simple d'utilisation, une communication claire et un travail de qualité, afin que vous sachiez exactement combien vous allez payer et quand vous pourrez reprendre la mer.

L'importance du développement durable dans les meilleurs ports de plaisance

Le développement durable fait désormais partie intégrante du discours dominant dans pratiquement tous les secteurs. Le monde du yachting ne fait pas exception. Il ne s'agit plus d'un simple atout, mais d'une exigence de plus en plus répandue parmi les plaisanciers, tant au Royaume-Uni qu'en Europe.

Des programmes tels que « Pavillon Bleu » placent la gestion environnementale au cœur de leurs critères. Les ports de plaisance qui s'investissent dans des domaines tels que la sensibilisation à la biodiversité, la prévention des déversements et les systèmes de gestion écologique des déchets ont généralement une meilleure réputation que ceux qui ne le font pas.

Il convient également de noter que, compte tenu du durcissement des législations environnementales, notamment au sein de l'Union européenne (UE), les ports de plaisance devront de toute façon tenir compte de cet aspect.

Rechercher la cohérence des services

Aucun port de plaisance n'est parfait. On trouve toujours quelque chose à améliorer. Ce qui distingue les ports de plaisance les mieux notés au Royaume-Uni et en Europe, c'est leur constance.

En recherchant des candidats pour votre port de plaisance, vous remarquerez rapidement que les meilleurs ne se distinguent pas par une seule caractéristique. Au contraire, les gens auront tendance à souligner la qualité de leurs prestations de base, saison après saison.

Si l'on examine les principaux ports de plaisance, on constate qu'ils sont toujours bien notés pour :

• Propreté
• Esprit de service 
• Sécurité
• Communication
• Des processus simples

Les ports de plaisance qui répondent à tous ces critères, y compris pendant la haute saison nautique, constituent toujours un excellent choix. Tout ce qui va au-delà n'est qu'un plus, car un restaurant rutilant au bord de l'eau ne compensera pas le fait que le courant soit régulièrement coupé au moment où vous vous apprêtez à reprendre la mer.

FAQ sur les marinas à succès

Quel est le coût moyen d'un amarrage dans une marina ?

Tout dépend de la marina. Certaines sont présentées comme des établissements de luxe, tandis que d'autres sont réputées dans le milieu nautique. Cependant, vous trouverez d'excellentes marinas dans toutes les gammes de prix.

Le meilleur moyen de savoir combien coûte l'amarrage dans une marina en particulier est de faire des recherches. De nombreuses marinas ont des sites web sur lesquels leurs tarifs sont clairement indiqués. Si vous ne trouvez pas ces informations, contactez la marina pour en savoir plus.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les ports de plaisance ?

La plupart des ports de plaisance acceptent les animaux de compagnie. Il vous faudra toutefois vérifier la politique spécifique de chaque port concernant les animaux et les zones où ils sont autorisés à circuler. En général, on attend des animaux qu'ils se comportent bien et qu'ils soient tenus en laisse à tout moment.

Certaines marinas proposent des espaces réservés à la promenade des chiens. D'autres autorisent même les animaux de compagnie dans certaines installations, comme les cafés. En cas de doute, adressez-vous à un membre du personnel.

Y a-t-il des pilotes disponibles pour vous aider à amarrer votre navire à son poste d'amarrage ?

Certaines marinas disposent parfois de personnel chargé de mettre votre bateau à quai. Dans la plupart des cas, il incombe à chaque propriétaire d'amarrer lui-même son bateau. Vous constaterez peut-être également que certaines marinas ont du personnel qui viendra vous accueillir au ponton.

Il est vrai que les ports de plaisance hésitent souvent à proposer des services de pilotage, simplement par crainte des responsabilités qu'ils pourraient encourir en cas de problème.